Hari Kerja Regalo adalah Senin-Jumat pukul 09:00-17:00 WIB dan tidak termasuk hari libur.
Regalo akan melakukan transfer ke rekening bank/akun e-wallet, mengirim kode e-voucher emas atau top-up kepada akun airasia, sesuai dengan data yang Anda berikan/tuliskan dalam formulir. Oleh karena itu, Regalo tidak bertanggungjawab apabila terdapat kesalahan dalam penulisan data yang Anda berikan.
Jika dalam 2/3 Hari Kerja dari tanggal pengisian formulir Anda belum menerima transfer, email kode e-voucher Lakuemas atau top-up airasia points, silahkan mengirimkan pesan ke WhatsApp Regalo Redemption Center di nomor 0811-8408-258.
Mohon untuk membawa kartu identitas diri (KTP/SIM) asli dan fotokopi saat pengambilan Voucher. Jika pengambilan voucher diwakilkan, mohon untuk menyiapkan Surat Kuasa bagi yang mewakili pengambilan voucher.